作为消费者，在购物或使用服务过程中，难免会遇到一些问题甚至纠纷，为了及时有效地解决这些问题，国家市场监督管理总局设立了全国12315消费者投诉举报平台，拨通平台专线96135，消费者可以与消费者投诉直通车取得联系，实现便捷、高效的投诉维权，96135的服务功能受理消费投诉，消费者在购买商品或接受服务时，如遇到质量问题、价格欺诈、虚假宣...。